Bien sûr que oui ! Chez Cacao, nous croyons en une véritable inclusion. Née en Afrique et de sa diaspora, l'African Beauty reflète le spectre complet de l'Afrique : tous les teints de peau, toutes les silhouettes sont représentés et valorisés. Venez découvrir les secrets de la beauté africaine avec nous ! Ils sont efficaces pour tous les types et teintes de peau. Les produits spécialement conçus pour les peaux noires, foncées et métissées seront toujours clairement indiqués.

Nous importons nos produits directement d'Afrique et de la diaspora africaine, présente partout dans le monde, sans aucun intermédiaire. Ce sont les marques elles-mêmes qui nous vendent leurs produits. Nous nous assurons que les produits que vous achetez sont sûrs et conformes au Règlement Cosmétique Européen, et que vous les recevez dans les meilleures conditions.

Oui. En plus de notre boutique en ligne, en France, nous organisons plusieurs pop-up stores et marchés tout au long de l'année. Nous participons même à des marchés d'entreprises. Si vous souhaitez nous rencontrer en personne, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos événements physiques.

Souhaitez-vous que Cacao organise un marché dans votre entreprise ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@cacaoskincare.com avec les coordonnées de votre CE/CSE ou département RH, et nous nous occupons du reste :)

Connaissez-vous une marque que vous aimeriez voir sur notre site ? Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles marques et produits issus de la diaspora africaine. Cacao est en pleine expansion, donc nous ajouterons régulièrement de nouveaux produits à notre catalogue. Cette croissance, nous souhaitons la réaliser avec vous, alors n'hésitez pas à nous envoyer sur Instagram (@cacaoskincare) ou par email (hello@cacaoskincare) le nom des marques que vous aimeriez trouver sur nos étagères beauté.

En Europe, il est interdit de tester les cosmétiques sur les animaux
Tous les produits présents sur notre site doivent se conformer à la réglementation européenne. C'est pourquoi les produits que vous trouvez chez Cacao n'ont pas été testés sur les animaux.

Bien sûr que oui ! Il est très important pour nous que vous puissiez établir une routine de beauté qui respecte vos valeurs. C'est pourquoi nous cherchons à inclure de plus en plus de produits 100% végans. Chaque page produit contient des pictogrammes avec ces informations pour vous aider à faire votre choix.

Bien sûr que oui ! Chez Cacao, la beauté est pure car la beauté africaine est pure ! Vous pouvez découvrir nos marques de A-beauty naturelles telles que Epara Skincare, Nectarome ou Nebedai pour n'en nommer que quelques-unes. Vous pouvez voir toute la sélection en suivant ce lien link.

Si vous préférez les cosmétiques bio, nous recommandons des marques comme Nectarome et Kadalys. Nombre de leurs produits sont certifiés par EcoCert. Ce certificat garantit également la nature biodégradable ou recyclable des emballages, ainsi que l'absence d'OGM, de parabènes, de phénoxyéthanol ou d'ingrédients d'origine pétrochimique ou synthétique.

Chez Cacao, nous nous efforçons de proposer une sélection non genrée. Ce qui importe, c'est que les produits soient adaptés à votre type de peau. Toutefois, nous disposons également de produits répondant aux besoins spécifiques des hommes, comme les huiles pour barbe.

Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou dermatologue avant de choisir un produit. La rosacée et la dermatite atopique sont des affections qui doivent être examinées par un spécialiste.

Nous sommes là pour vous aider. Nous savons qu'il y a beaucoup d'options. C'est pourquoi vous pouvez trouver un questionnaire skincare sur notre site web pour vous aider à choisir les bons produits pour votre peau. Vous pouvez également consulter notre guide de soins de la peau gratuit ou écrivez-nous. Écrivez-nous via le chat que vous trouverez sur notre site, ou si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à hello@cacaoskincare.

Vous avez un problème avec votre commande ou une demande spécifique ? Nous sommes disponibles par e-mail à hello@cacaoskincare.com et par chat en journée du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Nous vous répondons sous 24 à 48 heures, sauf les week-ends et jours fériés, où nous prendrons note de votre message le jour suivant.

Si vous ne recevez pas de réponse après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail, car votre message a pu tomber dans notre dossier spam.

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter ! Chez Cacao, nous avons préparé votre commande avec le plus grand soin afin qu'elle vous parvienne en parfait état, mais une erreur a pu se glisser dans votre colis ou durant le trajet. La solution est simple : vous pouvez nous le retourner. Cacao prendra en charge les frais de retour.

Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, puis un autre e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ces e-mails, vérifiez votre dossier SPAM, car ils peuvent parfois s'y trouver ! Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous écrire à hello@cacaoskincare.com.

Cacao livre dans le monde entier. Pour la France, vous pouvez choisir entre plusieurs méthodes de livraison : Colissimo, Mondial Relay. Pour les livraisons internationales, nous utilisons Colissimo et DHL.

Tout le monde peut parrainer un ami. Vous pouvez parrainer n'importe quel ami qui n'a jamais passé de commande sur le site web de Cacao Skincare. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Parrainer un ami' sur notre site web. Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez.